京东咚咚app v6.37.1

京东咚咚app是京东为平台商家量身打造的移动端运营助手，专为日常店铺管理而生。随着功能持续迭代，该应用已整合进京麦生态体系，成为商家在手机端完成商品上架、订单跟进、营销配置、数据复盘等核心操作的一体化入口。依托京东开放平台能力，它接入大量第三方服务模块，让中小商家也能轻松调用专业级运营工具。

京东咚咚app让店铺管理不再被办公桌束缚。无论身处何地，商家都能实时查看销量波动、处理待发货订单、回复买家咨询、参与平台活动、接收平台政策通知。消息系统支持多设备同步，买家发起的咨询会即时抵达手机，避免漏回、错回，沟通响应更及时、更可控。

京东咚咚app内置的麦头条资讯板块，聚焦商家真实成长路径，涵盖选品逻辑、流量获取技巧、客服话术优化、类目运营案例等内容。内容形式多样，包括深度图文、实操直播、精品课程与行业专题，后续还将上线互动问答与个性化内容推送，助力商家边学边干、快速提升经营能力。

京东咚咚app应用功能

1、工作台 聚合高频操作入口，首页可自定义展示商品库存预警、交易流水变化、营销活动倒计时、待处理售后单等关键信息，减少跳转，提升操作效率。

2、消息中心 自动同步商品上下架状态、订单履约节点、平台规则更新等动态，并支持一键直达买家对话窗口。消息记录跨设备同步，手机、PC两端无缝衔接，沟通不中断。

3、店铺数据 以日为单位生成店铺健康简报，涵盖访客趋势、成交转化率、热销商品排行、流量来源分布等维度，数据图表直观清晰，帮助商家快速定位经营短板。

京东咚咚app怎么加好友

启动京东咚咚app并完成登录，进入主界面后点击底部【消息】栏，右上角找到放大镜图标并轻触。

在搜索框内输入目标联系人昵称或群组名称，系统将自动匹配结果。

匹配成功后点击对应条目即可发起添加请求。若未搜到，可能是对方已关闭通过名称查找的权限设置。

京东咚咚app怎么设置快捷回复短语

登录京东咚咚app后，切换至【我】页面，点击右上角齿轮图标进入【设置】。

在设置列表中选择【咚咚客服设置】选项。

进入后点击【快捷短语设置】。

在短语管理页左下角点击【新建分组】。

在弹窗中填写分组用途，例如“售前咨询”“售后处理”等。

创建完成后，点击右下角“+”号添加具体话术，编辑完毕点【保存】即刻生效。

京东咚咚app工作台设置和消费管理简介

一、工作台设置 操作路径：【我】→【设置】→【工作台设置】。商家可根据当前运营阶段，自由开关新手指引、实时销量看板、广告位入口等功能模块，定制专属首页视图。

二、消费管理 点击京麦app底部导航栏中的【咚咚】按钮，即可进入商家专属客服交互界面。

1、基础功能 覆盖会话列表、客户标签、历史消息检索、离线留言提醒等实用能力。

2、右上角操作区提供消息批量标记已读、一键清空未读标识、开启重点客户订阅、触发异常会话检测等功能。

京东咚咚app更新日志

v6.49.0版本

【客服】新增语音转文字功能，买家发送的语音消息可实时识别为文本，便于快速查阅与归档；

【系统】优化后台稳定性，修复若干偶发性卡顿与闪退问题。