深i企app

深i企app是深圳市专为企业打造的一站式智慧服务平台，集政策查询、业务办理、诉求响应与生活服务于一体。企业只需完成简单认证，即可高效获取最新政策资讯、在线提交各类诉求、预约办理政务事项，真正实现“政策一站通、诉求一键提、业务一窗办、服务一网汇”。作为融合公益性、功能性与市场性服务的数字化助手，深i企app显著提升企业办事效率，助力深圳营商环境持续优化。

平台定位与服务体系

深i企平台整合政府、商协会及优质第三方机构资源，构建覆盖企业全生命周期的智慧服务体系。政策信息实时更新，支持一键查询；诉求通道畅通高效，确保问题快速响应；所有政务服务窗口集中接入，打破部门壁垒，实现“一网通办”。此外，平台还延伸至员工日常生活场景，涵盖交通出行、医疗健康、便民服务等多元功能，让企业运营与员工生活同步便捷化。

核心特色功能

1. 一站式企业服务 从企业认证到业务办理，覆盖政策匹配、资金申报、阳光代办等全流程，助力企业高效运转。

2. 智能化资讯同步 实时推送最新产业政策、行业动态与扶持措施，帮助企业精准把握发展先机。

3. 清晰办事指南 提供结构化、步骤化的操作指引，降低办事门槛，提升企业自主办理成功率。

4. 多元生活辅助 集成交通扫码乘车、线上缴费、医疗咨询等生活服务，为员工提供全方位便利支持。

突出平台亮点

1. 周边生活服务支持关键词搜索，快速定位所需资源； 2. 网上政务大厅实现全流程手机端预约与办理，足不出户完成事务； 3. 交通出行服务支持扫码乘车与线上缴费，提升通勤效率。

高效响应机制与服务优势

企业法定代表人或授权经办人可通过刷脸实名认证，输入统一社会信用代码即可提交申诉。平台建立“属地+分类”精准分派机制，确保诉求直达对应职能部门：

• 对于现有政策可解决的问题，原则上24小时内响应处理； • 需跨部门协调或暂无政策依据的复杂诉求，2–3日内启动响应，并通过短信或系统预警提示逾期风险； • 各部门负责人须每日登录平台处理工单，确保企业诉求“件件有回音”； • 针对典型或紧急诉求，政府工作人员可主动上门调研，推动问题实质性解决。

目前，申诉范围已覆盖就业、科技创新、金融、商务、税收、社保、通关、出口、投资促进等关键领域，形成“企业提诉求—政府快响应—进度可追踪—结果可反馈”的闭环服务模式。

主要功能模块

1. 畅通政企沟通：支持企业在线与政府工作人员实时交流，消除沟通障碍； 2. 企业动态掌握：提供企业运营相关资讯，助力管理者全面了解经营状态； 3. 政策精准服务：聚合各级惠企政策，支持智能匹配与解读； 4. 诉求高效提交：一键提交办公、经营中遇到的各类问题，快速获得解决方案。

平台建设背景与运营主体

“深i企”由深圳市智慧企业服务有限公司（简称“深企服公司”）建设运营。该公司是深圳市国资委全资直管企业——深圳市智慧城市科技发展集团有限公司（深智城集团）的全资二级子公司，成立于2020年9月，2021年3月正式挂牌运营。

在深圳市工业和信息化局、市政务服务数据管理局、市中小企业服务局指导下，深企服公司立足“全国企业综合服务领域一流企业”的战略愿景，秉承“诚信、文化、专业、进取、共赢、安全”的价值观，全力推进“深i企”平台建设。平台聚焦企业经营中的痛点、堵点与难点，整合公益性、功能性与市场化服务资源，致力于打造企业“易用、爱用、常用”的数字化服务标杆，助力深圳建设市场化、法治化、国际化一流营商环境。

总结与展望

深i企app不仅是深圳企业的智慧办公引擎，更是连接政府与市场主体的数字桥梁。通过高度集成的服务模块与高效的响应机制，企业可随时随地完成政策查询、业务办理与诉求提交，真正实现“掌上办事、指尖服务”。未来，平台将持续优化功能体验，深化服务内涵，赋能企业高质量发展，为深圳打造中国特色社会主义先行示范区注入强劲动能。

版本更新说明

v1.0.63： 1. 修复部分已知问题，提升系统稳定性与用户体验。