京东咚咚工作台app(商家版) v6.37.1

京东咚咚工作台App（商家版）——专为京东中小商家打造的高效移动办公中枢

京东咚咚工作台App（商家版）是京东官方推出的轻量级移动端商家工作平台，面向京东平台上的中小型商家深度定制。它不止是一款客服工具，更是集实时沟通、订单核验、客户管理、团队协同于一体的智能经营助手——让商家随时随地掌控服务节奏与经营动态，大幅提升响应效率与客户满意度。

为什么京东商家都在用咚咚工作台？

作为京东生态内唯一官方认证的商家移动端客服工作台，咚咚工作台深度对接京东后台系统，确保消息零延迟、订单实时可查、数据安全可信。无需切换多端，一部手机即可完成从咨询接待到售后闭环的全流程操作，真正实现“掌上开店、指尖服务”。

核心功能亮点

支持创建并智能调用高频话术库，一键插入快捷回复，大幅缩短响应时间，提升客服专业度与一致性；

买家咨询弹窗即同步关联订单详情，边聊边查物流、订单状态、商品信息，无需跳转后台，秒级响应不卡顿；

支持文本、图片、表情包等多种消息形式，沟通更生动、服务更人性化，有效提升买家信任感与转化率；

当个人忙碌或离线时，可一键将当前会话无缝转接至指定同事，保障客户服务不中断，团队协作更高效。

关于本应用

开发商：京东