秦务员 2.0.1

秦务员是一款专为陕西省居民打造的一站式本地化政务服务平台。该App全面覆盖社保查询、医保缴费、民政服务、信用信息查询、机动车违章处理、新生儿户口登记、企业设立登记、食品经营许可等省市两级高频事项，并通过“办事窗口”“掌上好办”“市级通办”等核心功能模块，实现线上申请、材料上传与办理进度实时追踪，让经常需要办理政务业务的用户大幅减少线下奔波，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

软件亮点

1、支持3D实景政务大厅浏览，可直观查看区级政务服务中心的三维实景布局并获取精准导航指引。

2、政务资讯实时更新，第一时间推送与政务服务相关的新闻动态、图片及最新政策文件。

3、提供工作时段内的人工在线即时咨询服务，非工作时间则由智能客服全天候响应用户疑问。

4、无论是生活缴费、便民服务还是各类政务事项办理，都能在该平台一站式快速完成。

秦务员幼升小报名成功怎么查询

1、打开秦务员App，进入首页后点击「高效办成一件事专区」，选择「教育入学一件事」。

2、按系统提示完成人脸识别核验，随后进入「查看我的信息」页面；资料提交并通过审核后，可在该页面查看详细的办理进度节点和当前状态。

3、录取结果将通过App首页弹窗和短信双重渠道通知，雁塔区的审核结果通常在3个工作日内完成更新。

常见问题

个人账号

问：忘记密码，且账号预留手机号已停用，如何重置密码？

答：进入“秦务员”APP，在登录流程中点击【忘记密码】，选择【验证身份证】方式找回，按提示完成人脸识别认证后即可设置新密码。若刷脸失败或非身份证用户，可选择人工审核方式找回密码。

问：手机号无法使用，且人脸识别无法通过，如何修改？

答：进入“秦务员”APP，进入【手机号码】修改流程，选择【人工审核】方式进行修改。

问：个人姓名或证件有效期发生变化，需要更新信息怎么办？

答：可登录陕西政务服务网，进入【用户中心】-【基本信息修改】，或在“秦务员”APP中依次点击【我的】-【设置】-【个人信息】-【实名信息】进入更新界面，如实填写相关信息。如提交失败，系统将自动转入人工审核流程。

问：账号登录时提示“待激活”，且原绑定手机号已变更，该如何处理？

答：在“秦务员”APP登录界面点击【忘记密码】，选择【验证身份证找回】或【人工审核找回】，验证通过后账号将自动激活。

问：证件类型非身份证，或儿童尚未办理身份证，如何注册账号？

答：可在陕西政务服务网【注册】页面点击【人工审核注册】，或在“秦务员”APP注册时进入身份信息采集界面，选择【人工审核注册】。审核结果将通过短信通知。

法人账号

问：忘记密码，且预留手机号已停用、法人无法完成人脸识别，如何重置密码？

答：打开“秦务员”APP，点击右下角【我的】-【登录】，选择【法人登录】后点击【忘记密码】，再选择【人工审核找回】即可。

问：农村经济合作社、民办非企业单位、机关单位、村民委员会等特殊法人类型注册时提交失败，如何解决？

答：进入“秦务员”APP，点击【注册账号】，在身份信息采集界面选择【人工审核注册】进行处理。

问：账号对应的法人信息、企业名称或单位地址发生变更，如何修改？

答：可登录陕西政务服务网，进入【用户中心】-【基本信息修改】提交变更申请，若提交失败系统将提示进入【人工审核】流程。

也可在“秦务员”APP中，以法人身份登录后，依次进入【我的】-【企业信息修改】-【实名信息修改】，如提交失败同样会自动进入人工审核流程。

问：账号预留手机号已停用，且法人无法完成人脸识别，如何更换手机号？

答：可登录陕西政务服务网，进入【用户中心】-【基本信息修改】-【手机号修改】完成操作。

或在“秦务员”APP中，法人登录后进入【我的】-【手机号码】-【人工审核】进行修改。

更新日志

v3.3.4版本

秦务员App日常版本更新，优化业务功能，提升用户体验。

[功能更新]

1、修复已知问题；

2、优化办事指南。