国家电网App

国家电网App（网上国网）是一款真正便民、高效的掌上电力服务工具，专为全国用电用户打造。通过该应用，您可以随时随地查询电费余额、在线缴纳电费、获取详细用电账单，彻底告别排队缴费的烦恼，动动手指就能轻松完成所有操作。不仅如此，App还集成了直流屏监控系统，支持实时查看已绑定变电站的直流屏状态、运行数据及故障信息，并在异常发生时主动推送提醒，还可灵活控制故障信息是否上传至远动平台，满足专业运维需求。

作为国家电网有限公司官方统一线上服务入口，国家电网App秉持“智能友好、精简高效、清新低碳”的设计理念，面向居民、企事业单位、电动汽车车主及光伏用户等多元群体，提供涵盖线上办电、电费缴纳、账单查询、停电报修、找桩充电、光伏并网等在内的一站式电力服务，真正实现“线上办、指尖办、自助办”，让用电更省心、更高效。

国家电网App功能特色

1、居民客户

为普通家庭用户提供电费缴纳、电量电费查询等基础服务，同时支持用能分析、电子发票开具等实用功能。关注官方服务，还能第一时间参与交费立减、交费返现、签到兑换电费优惠券等福利活动，省钱又省心！

2、企事业客户

面向商铺、企业及事业单位，提供电费缴纳、业务办理、用电信息查询等核心功能，并延伸出用电负荷监测、能效诊断等专业化服务。关注后可享受更快捷的办电流程和科学节能方案，助力企业降本增效。

3、电动汽车客户

专为电动车用户打造，提供充电桩位置查询、充电账户充值、个人充电桩接电申请等专属服务。关注后随时掌握附近可用充电桩，出行充电不再焦虑。

4、新能源客户

针对光伏发电用户，提供从建站咨询、光伏新装申请，到上网电费结算与补贴发放的全流程服务。关注后可随时查看光伏收益明细，收益透明、到账清晰。

国家电网App怎么解绑账户？

1、打开网上国网APP，进入“我的”页面，点击“我的户号”选项；

2、在户号管理页面中，您将看到所有已绑定的户号列表；请注意，当前出于安全考虑，平台已禁止绑定他人户号，首次使用需先完成户号绑定（获取方式详见下图）；

3、若已有绑定户号，找到需要解绑的户号，点击进入其详情页面；

4、在详情页底部找到“解除绑定”选项；

5、点击“解除绑定”，在弹出的确认窗口中选择“是”或“确定”，即可顺利完成解绑操作。

国家电网App怎么申请充电桩？（报装全流程）

1、打开国家电网APP，点击顶部导航栏中的“电动汽车”选项；

2、在下方功能区选择“充电桩接电”；

3、点击选择所在地区，并可参考页面提供的“新手攻略”了解个人充电桩安装详细步骤；

4、精确选择您的所在区域，细化至乡/镇一级；

5、办理该业务需提前准备车位使用证明、产权或身份证明、物业出具的允许施工说明以及购车证明等材料。确认材料齐全后，点击“开始办理”按钮提交申请；

Tips：如对所需证明文件不清楚，建议联系物业或当地供电营业厅咨询，工作人员将为您提供详细指导。

6、将盖章后的《车位及允许施工证明》拍照上传至App，并提交安装申请。随后，国家电网工作人员将主动致电，与您预约上门勘查时间；

7、安装过程共需师傅上门两次：第一次实地勘查确定充电桩安装位置，第二次正式安装电表。目前，这两项服务均为免费提供。

安装充电桩所需材料大揭秘：

- 允许施工安装证明

- 购车发票复印件

- 身份证正反面复印件

- 车位实景照片

安装充电桩所需物品：

- 一个空气开关（用于控制电路通断）

- 若干铜芯电线（用于连接电表与充电桩）

- 地线（保障用电安全的关键组件）

铜线与地线的具体长度需根据电表与充电桩之间的实际距离确定，建议提前测量，确保材料准备充足，避免重复施工。

国家电网App适用场景

1、住宅场景

主要面向低压居民用户，聚焦电费缴纳、用电业务办理等基础功能，同时提供用能分析、积分奖励、电力商城等增值服务，提升居家用电体验。

2、电动车场景

专为电动汽车用户设计，重点提供充电账户充值、充电桩查找、一站式接电报装等专业服务，满足绿色出行需求。

3、店铺场景

服务于小型商铺等低压非居民客户，在基础缴费与办电功能之外，特别提供电费账单明细、用能分析报告及电费金融产品等专属服务，助力经营更高效。

4、企事业场景

面向高压用电企业客户，强化用电负荷监控、电子发票获取、能效诊断等专业化服务能力，支撑企业精细化能源管理。

5、新能源场景

专注于光伏发电用户，覆盖建站前期咨询、光伏项目报装、上网电费结算及政府补贴申领等全周期服务，助力清洁能源高效利用。

更新日志

v3.2.1版本

优化系统性能，体验更顺畅。