小牛电动

小牛电动APP是由北京牛电科技有限责任公司打造的一款智能电动车配套应用，致力于为用户提供全方位的车辆管理与服务体验。通过该应用，用户可实时掌握爱车的行驶里程、剩余电量、电池健康状态等关键信息，结合智能化安防系统、便捷服务体系及个性化商城功能，全面升级骑行生活方式。

使用过程中常见问题解答

1、智能服务是否收费？

小牛电动APP在车辆激活之日起，赠送一年免费的智能服务体验期。体验期结束后，如需继续使用相关功能，需自行续费。

续费路径：进入“车况”页面，点击“智能服务”选项即可完成续费操作。

若未及时续费，智能服务功能将无法继续使用。

根据我国关于数字化商品的相关法律规定，智能服务续费不支持7天无理由退货。

2、长时间未能成功定位怎么办？

车辆依赖GPS卫星信号进行定位。当车辆从室内或地下车库移至开阔区域时，GPS信号恢复可能需要一定时间。

若长时间仍无法定位，请先确认智能服务是否仍在有效期内；如未到期，建议联系就近售后网点，检查车辆GPS天线是否存在异常。

3、为何无法接收到消息推送？

请先查看“车况”页面右上角铃铛图标内的消息列表（如电池拔出提醒等）是否正常显示。

随后依次进入手机“设置 → 通知 → 小牛电动”，确保所有通知权限均已开启。

此外，在APP“我的”页面左上角点击齿轮图标，进入“推送设置”，确认已开启接收推送功能。

4、历史轨迹为何不准确？

车辆轨迹基于中控系统在通电状态下每3秒上报一次定位数据，经后台处理后生成完整路线。

受定位偏移、信号遮挡等因素影响，中控可能获取错误或缺失定位信息，从而导致轨迹偏差。

若仅特定路段轨迹异常，而其他路段正常，通常由该区域信号遮挡所致。

若大部分轨迹均不准确，建议先前往售后网点检测中控系统是否故障。

如网点检测无异常，请通过APP内“在线客服”提交车辆信息及页面截图，我们将协助进一步排查处理。

核心功能亮点一览

1、车况监控：实时查看剩余电量、精准定位、历史轨迹及骑行统计数据；

2、便捷服务：支持在线报修、服务网点查询与自助检修指导；

3、牛油社区：接收官方活动通知，分享骑行照片与用车心得；

4、官方商城：一站式购买整车、配件及周边产品；

5、个人中心：集中管理多台车辆，自定义App设置选项。

智能出行特色功能详解

1、自动感应大灯

基于环境光传感器智能调节灯光，提升夜间行车安全性，同时优化能耗表现。

2、自动回位转向灯

内置高精度陀螺仪，在完成转弯动作后自动关闭转向灯，避免遗忘关闭带来的安全隐患。

3、定速巡航

行驶中按下定速巡航键，车辆可维持当前速度匀速前进，减轻手部疲劳，提升长途骑行舒适度。

4、电子边撑开关

停车时启用边撑开关，若边撑处于放下状态，车辆将无法启动，有效防止误触油门引发意外。

5、遥控器一键寻车

通过遥控器快速触发寻车功能，车辆呼吸灯与钥匙孔灯同步亮起，便于在复杂环境中快速定位爱车。

6、车辆自检系统

智能化中控持续监测整车状态，一旦发现异常，APP将即时推送提醒，保障用车安全。

7、一键申请售后服务

遇到问题只需轻点按钮，即可快速提交服务请求，专业团队将为您安排就近维修。

8、车况实时查询

“小牛管家”提供一键查询入口，随时掌握车辆动态。异常情况将主动推送提醒，并推荐附近授权服务网点。

9、失窃锁定功能

若车辆被盗，可通过APP“失窃上报”功能远程锁定车辆，大幅提高找回几率，为用户争取宝贵时间。

差异化服务优势

1、覆盖从提车、使用到售后的全生命周期服务体验；

2、故障申报仅需一键操作，系统智能匹配最近维修网点；

3、关键车况信息以可视化方式呈现，便于用户快速获取定位、电池状态及骑行数据；

4、“牛油”社区凝聚用户群体，共享骑行乐趣与实用技巧；

5、高频功能入口优化布局，并集成结冰预警、雨雪天气提醒等安全关怀服务，全方位守护出行安全。